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Política de Devoluciones
Todo sobre nuestro proceso de devoluciones, derecho de desistimiento y garantía de calidad.
Resumen rápido
- 14 días naturales para productos físicos.
- Producto sin uso y con embalaje original.
- Reembolso al mismo método de pago (Stripe).
- Reservas: depósito del 20% no reembolsable por defecto y vencen en 48 h.
Índice
Derecho de desistimiento
- Plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
- Si el producto muestra signos de uso o deterioro, podremos aplicar una depreciación en el reembolso o rechazar la devolución.
Procedimiento
- 1Escríbenos a hola@samabk.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- 2Te enviaremos las instrucciones y la dirección del estudio de retorno en Tenerife (Calle Castillo 42, 38003 Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España).
- 3Conserva el comprobante de envío hasta la confirmación de llegada al taller.
Reembolsos
- Tras recibir y validar la prenda (sin uso, con etiquetas y packaging original intacto), procesaremos el reembolso mediante Stripe al mismo método de pago utilizado en la compra.
- Plazo estimado de reembolso: 3 a 5 días hábiles tras la verificación en taller.
Reservas
- Las reservas se realizan mediante un depósito del 20% y, por defecto, ese depósito no es reembolsable.
- Las reservas vencen automáticamente a las 48 horas.
Casos especiales
Solo se contemplan cancelaciones y reembolsos del depósito en casos específicos, por ejemplo cuando la reserva se cancela automáticamente por falta de stock de reserva.